Versand & Lieferung

Wir versenden aus Deutschland in die EU, nach Großbritannien, in die Schweiz und in ausgewählte weitere Länder. Jedes Stück wird sorgfältig verpackt und geschützt verschickt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen bearbeiten wir innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Deutschland). Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Versanddienstleister

  • Innerhalb der EU: Hermes oder DHL
  • Außerhalb der EU: DHL

Welchen Dienstleister wir nehmen, entscheiden wir je nach Zielland und Bestellung.

Lieferzeiten und Versandkosten

Die Lieferzeit beginnt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Zielland Lieferzeit Kosten
Deutschland, Österreich und Schweiz 3–5 Werktage kostenlos
Restliche EU 3–6 Werktage 9,90 €
Vereinigtes Königreich 5–10 Werktage 14,90 €
USA und Kanada 6–12 Werktage 24,90 €
Weitere Länder 7–14 Werktage 24,90 €

Express-Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz: 5,99 €.

Zu den weiteren Ländern zählen Australien, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Südkorea und die Vereinigten Arabischen Emirate.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie. Verzögerungen durch Zoll, Wetter, Feiertage oder die Auslastung der Paketdienste liegen außerhalb unseres Einflusses.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese legt die Zollbehörde deines Landes fest. Sie sind nicht im Artikelpreis und nicht in den Versandkosten enthalten.

Für Zölle, Steuern und Gebühren bist du als Käufer verantwortlich.

Hinweis für die USA, das Vereinigte Königreich und die Schweiz: DHL kann bei der Zustellung zusätzliche Gebühren erheben, zum Beispiel Einfuhrumsatzsteuer, Zoll und eine Bearbeitungsgebühr für das Einziehen dieser Abgaben. Diese stellen DHL und die Zollbehörde in Rechnung, nicht wir. Der Empfänger zahlt sie vor oder bei der Zustellung.

Auf die Höhe dieser Kosten haben wir keinen Einfluss und können sie nicht vorhersagen. Bitte informiere dich vor der Bestellung über die Zollbestimmungen deines Landes. Wird ein Paket wegen nicht bezahlter Zollgebühren abgelehnt oder nicht abgeholt, ziehen wir die uns entstandenen Versand- und Rücksendekosten von einer möglichen Erstattung ab.

Sendungsverfolgung

Für alle Sendungen gibt es eine Sendungsverfolgung. Bei manchen Zielländern werden Updates nach dem Verlassen Deutschlands nur eingeschränkt oder verzögert angezeigt. Deine Bestellung kannst du auch auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ verfolgen.

Falsche Adresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse beim Bezahlen noch einmal. Für Pakete, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse verloren gehen oder zurückkommen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt ein Paket zu uns zurück, schicken wir es erneut, sobald die neuen Versandkosten bezahlt sind.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Kommt dein Paket beschädigt an oder ist es 30 Tage nach dem Versand nicht angekommen, schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer an Jewellerydawn@gmail.com. Bei Schäden schick uns bitte Fotos mit. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

Fragen?

Schreib uns an Jewellerydawn@gmail.com. Wir helfen dir gern.